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http://monografias.uem.mz/handle/123456789/3166| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Proposta de uma central de atendimento no Serviço de Salvação Pública da Cidade de Maputo |
| Autor(es): | Matsinhe, Benjamim Erene Gentil |
| Primeiro Orientador: | Doho, Gonçalves Justino Doho |
| Segundo Orientador: | Zimba, Abbas Paulo |
| Resumo: | Neste trabalho, foi proposto uma central de atendimento para o Serviço Salvação Pública da Cidade de Maputo. A Central de atendimento foi construída com vista a ter um registro preciso e atualizado da localização do local da ocorrência e dos recursos e equipamentos oficiais de prontidão dos bombeiros para comparecimento imediato em caso de ocorrências. Foi simulado sistema com a central de atendimento contendo os equipamentos que identificam a linha chamadora automaticamente, o distribuidor automático de chamadas, telefones IPs, Routers, Switches e alguns servidores usando Cisco Packet Tracer 8.1.1 e comparada com a central de atendimento usada actualmente na SENSAP. Foi criado um aplicativo a partir do MIT App Inventor para facilitar a interação entre empresas e a SENSAP. Aplicativo este que reduz muito o tempo de reportagem das ocorrências, partindo da empresa até a central de atendimento da SENSAP. |
| Abstract: | In this work, a call center was proposed for the Public Rescue Service of Maputo City. The call center was built in order to have an accurate and updated record of the location of the occurrence site and the official resources and equipment on standby of firefighters for immediate attendance in case of occurrences. It was simulated system with the call center containing the equipment that identifies the calling line automatically, the automatic call distributor, IP phones, Routers, Switches and some servers using Cisco Packet Tracer 8.1.1 and compared with the call center currently used in SENSAP. An application was created from MIT App Inventor to facilitate the interaction between companies and SENSAP. This application greatly reduces the reporting time of occurrences from the company to the SENSAP call center. |
| Palavras-chave: | Central de atendimento SENSAP Aplicativo de atendimento |
| CNPq: | Engenharias Engenharia Electrónica |
| Idioma: | por |
| País: | Moçambique |
| Editor: | Universidade Eduardo Mondlane |
| Sigla da Instituição: | UEM |
| metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Engenharia Departamento de Engenharia Electrotécnica |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://monografias.uem.mz/handle/123456789/3166 |
| Data do documento: | 1-Dez-2022 |
| Aparece nas coleções: | FE - Engenharia Electrónica |
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