DSpace at My University FE - Faculdade de Engenharia FE - Engenharia Electrónica
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorMatsinhe, Benjamim Erene Gentil-
dc.date.accessioned2023-06-07T11:19:24Z-
dc.date.issued2022-12-01-
dc.identifier.urihttp://monografias.uem.mz/handle/123456789/3166-
dc.description.abstractIn this work, a call center was proposed for the Public Rescue Service of Maputo City. The call center was built in order to have an accurate and updated record of the location of the occurrence site and the official resources and equipment on standby of firefighters for immediate attendance in case of occurrences. It was simulated system with the call center containing the equipment that identifies the calling line automatically, the automatic call distributor, IP phones, Routers, Switches and some servers using Cisco Packet Tracer 8.1.1 and compared with the call center currently used in SENSAP. An application was created from MIT App Inventor to facilitate the interaction between companies and SENSAP. This application greatly reduces the reporting time of occurrences from the company to the SENSAP call center.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Eduardo Mondlanept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectCentral de atendimentopt_BR
dc.subjectSENSAPpt_BR
dc.subjectAplicativo de atendimentopt_BR
dc.titleProposta de uma central de atendimento no Serviço de Salvação Pública da Cidade de Maputopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Doho, Gonçalves Justino Doho-
dc.contributor.advisor2Zimba, Abbas Paulo-
dc.description.resumoNeste trabalho, foi proposto uma central de atendimento para o Serviço Salvação Pública da Cidade de Maputo. A Central de atendimento foi construída com vista a ter um registro preciso e atualizado da localização do local da ocorrência e dos recursos e equipamentos oficiais de prontidão dos bombeiros para comparecimento imediato em caso de ocorrências. Foi simulado sistema com a central de atendimento contendo os equipamentos que identificam a linha chamadora automaticamente, o distribuidor automático de chamadas, telefones IPs, Routers, Switches e alguns servidores usando Cisco Packet Tracer 8.1.1 e comparada com a central de atendimento usada actualmente na SENSAP. Foi criado um aplicativo a partir do MIT App Inventor para facilitar a interação entre empresas e a SENSAP. Aplicativo este que reduz muito o tempo de reportagem das ocorrências, partindo da empresa até a central de atendimento da SENSAP.pt_BR
dc.publisher.countryMoçambiquept_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Engenhariapt_BR
dc.publisher.departmentDepartamento de Engenharia Electrotécnicapt_BR
dc.publisher.initialsUEMpt_BR
dc.subject.cnpqEngenhariaspt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia Electrónicapt_BR
dc.description.embargo2023-06-06-
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