DSpace at My University FC - Faculdade de Ciências FC - Estatística
Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://monografias.uem.mz/handle/123456789/1671
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorNhambi, Leonel Florencio-
dc.date.accessioned2021-09-23T09:00:48Z-
dc.date.issued2008-11-06-
dc.identifier.urihttp://monografias.uem.mz/handle/123456789/1671-
dc.description.abstractThe establishment of a correct market segmentation is undoubtedly one of the ways that companies use to position themselves and identify market opportunities. The present study develops a segmentation methodology by expected benefits of consumers of current account banking services. To this end, it investigates the attributes that determine the choice of commercial banks for opening new checking accounts, based on an extensive literature review on the subject. In this sense, the present study seeks to develop a methodological alternative for segmenting the markets of consumers of banking services. The sample of this work is conventional, consisting of commercial bank customers in Maputo City. The interviews were conducted during the month of August 2008, culminating in a total of 284 interviewees. The identification of the expected benefits was done using Factor Analysis, which culminated in the identification of 8 benefits. After identifying the benefits, a hierarchical Cluster Analysis and K-Means were applied to group the respondents based on the benefits, resulting in 5 market segments. The final considerations of the study validate the proposed methodology in light of the established objectives and accepted requirements for an effective segmentation process and concludes for its applicability and usefulness to marketers of financial institutions. (TRADUÇÃO NOSSA)pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Eduardo Mondlanept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectSegmentação de mercadopt_BR
dc.subjectAnálise multivariadapt_BR
dc.subjectInstituições financeiraspt_BR
dc.titleSegmentação do mercado de consumidores dos serviços bancários conta corrente na Cidade de Maputo – 2006pt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Razac, Rafica Abdul-
dc.description.resumoO estabelecimento de uma correcta segmentação de mercado é sem duvida uma das formas que as empresas utilizam para se posicionar e identificar oportunidades de mercado. O presente estudo desenvolve uma metodologia de segmentação por benefícios esperados de consumidores do serviço bancário conta corrente. Para isso, investiga-se os atributos determinantes na escolha de bancos comerciais para a abertura de novas contas-correntes a partir de uma extensa revisão bibliográfica sobre o tema. Neste sentido, o presente estudo procura desenvolver uma alternativa metodológica de segmentação de mercados de consumidores dos serviços bancários. A amostra deste trabalho é convencional, constituída por clientes de bancos comerciais da Cidade de Maputo, as entrevistas foram realizadas durante o mês de Agosto de 2008, culminando num total de 284 entrevistados. A identificação dos benefícios esperados foi feita recorrendo à Análise Factorial, que culminou com a identificação de 8 benefícios. Após a identificação dos benefícios aplicou- se uma Análise de Clusters do tipo hierárquico e K-Means para agrupar os respondentes com base nos benefícios, resultando em 5 segmentos de mercado. As considerações finais do estudo validam a metodologia proposta à luz dos objectivos estabelecidos e dos requisitos aceites para um processo de segmentação eficaz e conclui por sua aplicabilidade e sua utilidade aos profissionais de marketing de instituições financeiras.pt_BR
dc.publisher.countryMoçambiquept_BR
dc.publisher.departmentDepartamento de Matemática e Informáticapt_BR
dc.publisher.initialsUEMpt_BR
dc.subject.cnpqEstatísticapt_BR
dc.subject.cnpqCiências Exactas e da Terrapt_BR
dc.description.embargo2021-09-21-
Aparece nas coleções:FC - Estatística

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
2009 - Nhambi, Leonel Florencio.pdf2.8 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.