DSpace at My University FLSC - Faculdade de Letras e Ciências Sociais FLSC - Antropologia
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorCuna, Fátima David-
dc.date.accessioned2022-07-14T11:55:25Z-
dc.date.issued2019-09-01-
dc.identifier.urihttp://monografias.uem.mz/handle/123456789/2606-
dc.description.abstractThis paper analyses the logics that guide the buying and selling of food products among a group of clients and sellers in the Nkobe neighbourhood in Matola. From the literature consulted I identified The first one focuses on marketing communication and the second one argues that the acquisition or purchase of which argues that the acquisition or purchase of products is regulated by culture. These perspectives marketing as a strategy of persuasion and customer loyalty and the acquisition of The second perspective argues that the acquisition or purchase of products is regulated by culture. However, it remains to be understood the logics that guide the purchase and sale of food products in everyday life. In view of the limitations encountered, I conducted an ethnographic research on the logics that guide the the buying and selling of food products among a group of customers and sellers in the Nkobe in Matola, and from the data collected I realised that aspects such as familiarity, trust price, product quality, automatic scales and loans through the signature of a debt booklet influence the choice of of debts influence the choice of places to purchase products, the conquest and loyalty of customers. of customers. Unlike studies that analyse the acquisition of products as a result of social relations and In this context, it is important to highlight the importance of the relationship between the the brands marketed, persuade and build customer loyalty, in this study I show that aspects such as aspects such as familiarity, trust, price, product quality, automatic scales and loan are triggered by customers to choose purchase sites and by salespeople to win over and build loyalty among the former. (TRADUÇAO NOSSA)pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Eduardo Mondlanept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectFidelização de clientes;pt_BR
dc.subjectEstratégias de comprapt_BR
dc.subjectVenda de produtospt_BR
dc.subjectMaputopt_BR
dc.titleLógicas que orientam a compra e venda de produtos alimentares entre um grupo de clientes e vendedores no bairro Nkobe, na Matolapt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Mariano, Esmeralda-
dc.description.resumoO presente trabalho analisa lógicas que orientam a compra e venda de produtos alimentares entre um grupo de clientes e vendedores do bairro Nkobe na Matola. Da literatura consultada identifiquei duas perspectivas, a primeira que centra suas análises na comunicação de marketing e a segunda que defende que a aquisição ou compra de produtos é regulada pela cultura. Essas perspectivas permitem compreender o marketing como estratégia de persuasão e fidelização de clientes e a aquisição de produtos como resultado da influência cultural e simbólica, entretanto fica por compreender lógicas que orientam a compra e venda de produtos alimentares no quotidiano. Diante das limitações encontradas realizei uma pesquisa etnográfica sobre lógicas que orientam a compra e a venda de produtos alimentares entre um grupo de clientes e vendedores no bairro Nkobe na Matola, e a partir dos dados recolhidos percebi que aspectos como familiaridade, confiança, preço, qualidade do produto, balança automática e empréstimo através da assinatura do caderno de dívidas influenciam na escolha dos locais de aquisição de produtos, na conquista e fidelização dos clientes. Diferentemente dos estudos que analisam a aquisição de produtos como resultado das relações sociais e a comunicação de marketing como ferramenta utilizada pelas organizações para informar sobre as marcas comercializadas, persuadir e fidelizar os clientes, no presente estudo mostro que aspectos como familiaridade, confiança, preço, qualidade do produto, balança automática e empréstimo são accionados pelos clientes para escolher locais de compra e pelos vendedores para conquistar e fidelizar os primeiros.pt_BR
dc.publisher.countryMoçambiquept_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Letras e Ciências Sociaispt_BR
dc.publisher.initialsUEMpt_BR
dc.subject.cnpqCiências Humanaspt_BR
dc.subject.cnpqAntropologiapt_BR
dc.description.embargo2022-07-14-
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