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http://monografias.uem.mz/handle/123456789/2301| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Proposta de criação de balcão de informação turística no município de Inhambane |
| Autor(es): | Massingue, Elisa Moisés |
| Primeiro Orientador: | Mavie, Francisco Saíde |
| Resumo: | Actualmente, é possível verificar que a gestão da informação tem recebido uma forte atenção no sector de turismo. O interesse é justificável, pois tem sido notória a constatação de que a informação é o ponto de partida para o turista no processo de decisão por um destino, e representa um dos componentes fundamentais do produto turístico. Na prática, os turistas fazem escolhas e tomam decisões tanto antes quanto durante e após a realização da viagem, especialmente os turistas que viajam de forma independente. No entanto, para além destas funções o BIT poderá ainda dispor de serviços extra de apoio ao turista, nomeadamente: a organização de itinerários, a realização de visitas guiadas, o fornecimento de serviços de reservas e de compra de bilhetes para atracções turísticas e eventos, venda de produtos locais e lembranças e aluguer de meios de transporte. O BIT deverá ter horários adequados à procura turística, e não haverá encerramento aos fins-de-semana e feriados, bem como à hora de almoço. A utilização dos BIT orientada exclusivamente para a função de informar os visitantes que os procuram constitui fragilidade, visto que este deve apresentar uma estrutura dinâmica e não estática, bem como ser multifacetado, podendo dedicar-se a actividades de promoção do destino, experimentação e comercialização de produtos e de serviços. Daí que, no BIT que se pretende implantar deverá realizar uma promoção de elementos de atracção do destino, de produtos turísticos e de serviços de apoio à actividade turística, recolher informação sobre a procura e sobre a oferta turística e recolher dados relativos aos visitantes e turistas. Assim, uma das funções dos colaboradores do BIT consiste em recolher dados acerca dos visitantes e dos turistas que os procuram. Deste modo, caso essa informação não seja registada de um modo rigoroso e credível pode afectar o bom funcionamento do balcão, na medida em que falha na tentativa de adaptação dos mesmos à procura existente, sendo incapaz de informar os agentes e grupos de interesse que, ao nível do destino, gerem as múltiplas componentes da oferta turística. |
| Abstract: | Currently, it is possible to verify that information management has received strong attention in the tourism sector. The interest is justifiable, as it has been well known that information is the starting point for tourists in the decision-making process for a destination, and represents one of the fundamental components of the tourist product. In practice, tourists make choices and decisions both before, during and after the trip, especially tourists who travel independently. However, in addition to these functions, the BIT may also have extra services to support tourists, namely: the organization of itineraries, the realization of guided tours, the provision of reservation services and the purchase of tickets for tourist attractions and events, sale of local products and souvenirs and rental of means of transport. The BIT must have hours suitable for tourist demand, and there will be no closing on weekends and holidays, as well as at lunchtime. The use of BITs oriented exclusively to the function of informing visitors who seek them is a fragility, since it must have a dynamic and not static structure, as well as being multifaceted, being able to dedicate itself to activities to promote the destination, experimentation and commercialization. of products and services. Hence, the BIT that is to be implemented will have to promote elements of attraction of the destination, tourist products and services to support the tourist activity, collect information on tourist demand and offer and collect data on visitors and tourists . Thus, one of the functions of BIT employees is to collect data about visitors and tourists who seek them out. In this way, if this information is not recorded in a rigorous and credible way, it may affect the proper functioning of the branch, insofar as it fails in the attempt to adapt them to the existing demand, being unable to inform agents and interest groups that, at the destination level, they manage the multiple components of the tourist offer. (TRADUÇÃO NOSSA) |
| Palavras-chave: | Destino turístico Produto turístico Balcão de informaçao turística Inhambane |
| CNPq: | Ciências Sociais Aplicadas |
| Idioma: | por |
| País: | Moçambique |
| Editor: | Universidade Eduardo Mondlane |
| Sigla da Instituição: | UEM |
| metadata.dc.publisher.department: | Escola Sueprior de Hotelaria e Turismo de Inhambane |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://monografias.uem.mz/handle/123456789/2301 |
| Data do documento: | Fev-2021 |
| Aparece nas coleções: | ESHTI - Informação Turística |
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